Atendimento por WhatsApp
Política de Privacidade
Atualizada em 12 de julho de 2026
Esta política explica como o Dom Pedro Bar & Restaurante (Garanhuns-PE) trata os dados das pessoas que falam com a gente pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, o Dito: um assistente de atendimento apoiado por inteligência artificial. Ao iniciar uma conversa com a gente pelo WhatsApp, você concorda com o aqui descrito.
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Dom Pedro Bar & Restaurante, em Garanhuns-PE. Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados, fale com a gente pelo próprio WhatsApp ou pelo e-mail contato@dompedro.top.
2. O que é o Dito
O Dito é o nosso canal de atendimento no WhatsApp. Ele ajuda você a tirar dúvidas sobre cardápio, horários, reservas e eventos, e pode ser apoiado por inteligência artificial para responder mais rápido. Um atendente humano da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para te atender: seu número de telefone no WhatsApp, o nome de perfil que aparece no WhatsApp e o conteúdo das mensagens que você nos envia. Não pedimos dados sensíveis e não solicitamos dados de pagamento (cartão, senha, etc.) por este canal.
4. Para que usamos
Usamos seus dados para responder ao seu atendimento, organizar reservas e pedidos que você fizer, e melhorar a qualidade do atendimento da casa. A base legal é o atendimento à sua própria solicitação, o legítimo interesse em prestar um bom serviço e o seu consentimento ao iniciar a conversa (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
5. Uso de inteligência artificial
As respostas podem ser geradas com apoio de inteligência artificial. As mensagens são processadas para gerar essas respostas, sempre com a finalidade de te atender. Nenhuma decisão com efeito jurídico é tomada de forma automatizada, e um humano pode revisar ou assumir a conversa.
6. Com quem compartilhamos
Para operar o atendimento, usamos o WhatsApp (Meta Platforms) como canal de mensagens e provedores de tecnologia e de IA que processam as mensagens apenas para gerar as respostas. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para publicidade de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos o histórico da conversa pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
9. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogar o consentimento e se opor ao tratamento dos seus dados, é só falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@dompedro.top. Você também pode parar de receber mensagens quando quiser: basta nos avisar.
10. Menores de idade
Este é um canal voltado ao público em geral. Não direcionamos a comercialização de bebidas alcoólicas a menores de idade.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
Ficou com alguma dúvida sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@dompedro.top.